سياسة الخصوصية
١. من نحن
Kewy منتج تابع لشركة JOTEL LLC، العنوان: Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, UAE (رقم التسجيل 2221473.01) — ويُشار إليها بـ«كيوي» أو «نحن». التلفون: +971503037062. البريد الإلكتروني: privacy@kewy.ai.
توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك كيوي سيرفس وكيوي ماركتنج وكيوي كلينك، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسمك واسم نشاطك التجاري وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور عند التسجيل.
- بيانات النشاط التجاري: المعلومات التي تُدخلها أنت وفريقك في كيوي، مثل العملاء والمواعيد والمبيعات والمخزون وسجلات الموظفين.
- بيانات منصات ميتا: عند ربط حساباتك عبر تسجيل الدخول بفيسبوك، نستلم البيانات التي تأذن بها للأصول التي تختارها — رسائل واتساب للأعمال وجهات الاتصال وقوالب الرسائل؛ ورسائل صفحات فيسبوك وإنستغرام والتعليقات والمنشورات؛ وحملات الحساب الإعلاني في ميتا وتقارير أدائها.
- بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
- البيانات التقنية: بيانات السجلات مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها، لحماية الخدمة وضمان عملها.
٣. كيف نستخدم بيانات منصات ميتا
نستخدم بيانات واتساب وفيسبوك وإنستغرام والحسابات الإعلانية في ميتا فقط لتقديم خدمة كيوي للنشاط التجاري الذي قام بربطها: عرض المحادثات في صندوق الوارد، وإرسال الرسائل والحملات التي تطلبها، وإدارة صفحاتك وحسابات إنستغرام، وإنشاء الإعلانات وتقارير أدائها في حسابك الإعلاني.
- لا نبيع بيانات منصات ميتا.
- لا نشاركها مع أي طرف ثالث، باستثناء مزوّدي الخدمة الذين يستضيفون كيوي ويشغّلونها نيابةً عنا بموجب التزامات سرية، أو عندما يقتضي القانون ذلك.
- لا نستخدمها لإعلاناتنا الخاصة أو لبناء ملفات تعريفية أو لأي غرض غير خدمتك.
- كل نشاط تجاري يرى بياناته فقط، ولا تظهر بيانات أي عميل لعميل آخر.
- نستخدم مزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي لتشغيل ميزات اختيارية مثل مساعد الرد الذكي. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات فقط لتقديم هذه الميزة للنشاط التجاري الذي فعّلها، ولا يستخدمونها لأي غرض آخر.
يلتزم استخدامنا للبيانات المستلمة من ميتا بشروط منصة ميتا وسياسات المطوّرين.
٤. كيف نستخدم البيانات الأخرى
نستخدم بيانات الحساب والنشاط التجاري والبيانات التقنية لتشغيل كيوي وتحسينها، وتقديم الدعم، ومعالجة المدفوعات، وحماية الخدمة، وإرسال رسائل الخدمة المتعلقة بحسابك.
٥. التخزين والأمان
تُخزَّن البيانات على بنية سحابية محمية، وتُشفَّر أثناء النقل (HTTPS)، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونه لتشغيل الخدمة. تُحفَظ رموز الوصول إلى أصولك في ميتا بشكل آمن، ولا تُستخدم إلا للعمل نيابةً عنك.
٦. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. عند إغلاق حسابك أو فصل أحد أصول ميتا أو طلب حذف بياناتك، نحذفها خلال ٣٠ يومًا، إلا إذا ألزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.
٧. حقوقك وحذف البيانات
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها، وفصل أي أصل من أصول ميتا في أي وقت. لطلب الحذف، اتبع الخطوات في صفحة حذف البيانات أو راسلنا على privacy@kewy.ai.
٨. الأطفال
كيوي أداة للأعمال، وليست موجّهة للأطفال دون ١٦ عامًا.
٩. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة هنا ونعدّل التاريخ أعلاه، ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية.
١٠. التواصل
لأسئلة الخصوصية: privacy@kewy.ai. ولطرق التواصل الأخرى، راجع صفحة تواصل معنا.