شروط الخدمة

هذه الشروط اتفاقية بينك (النشاط التجاري الذي يستخدم كيوي) وبين شركة JOTEL LLC، العنوان: Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, UAE (رقم التسجيل 2221473.01)، وهي الشركة المشغّلة لـ Kewy («كيوي» أو «نحن»). بإنشاء حساب أو استخدام كيوي سيرفس أو كيوي ماركتنج أو كيوي كلينك، فإنك توافق عليها.

١. الخدمة

تقدّم كيوي برمجيات سحابية للأعمال: نقاط البيع، والمواعيد وإدارة الموظفين، ومراسلة العملاء، والحملات التسويقية، وإدارة وسائل التواصل والإعلانات، وإدارة العيادات. قد تتغيّر الميزات مع تطوير الخدمة.

٢. حسابك

يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تحافظ على سرية بيانات الدخول، وأنت مسؤول عمّا يحدث في حسابك بما في ذلك تصرفات أعضاء الفريق الذين تدعوهم. ويجب أن تكون مخوّلًا بالتصرف نيابةً عن النشاط التجاري الذي تسجّله.

٣. التجربة والباقات والدفع

تستمر التجربة المجانية للمدة الموضحة عند التسجيل. تُدفع الباقات المدفوعة مقدّمًا عبر مزوّد الدفع وتتجدد حتى تلغيها. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا نصّ القانون على غير ذلك.

٤. المنصات المرتبطة (واتساب، فيسبوك، إنستغرام)

عند ربط واتساب للأعمال أو صفحات فيسبوك أو إنستغرام أو حساب إعلاني في ميتا، فإنك تأذن لكيوي بالوصول إلى هذه الأصول والعمل عليها نيابةً عنك، فقط لتقديم الخدمة. وتبقى ملتزمًا بشروط ميتا وسياساتها، بما فيها سياسة واتساب للأعمال ومعايير الإعلان في ميتا. يمكنك فصل الربط في أي وقت.

٥. الاستخدام المقبول

• أرسل رسائل واتساب فقط للعملاء الموافقين على استلامها، واستخدم قوالب الرسائل المعتمدة عند الحاجة.
• لا ترسل رسائل مزعجة أو محتوى مخالفًا للقانون أو مضللًا أو ضارًا.
• لا تحاول الوصول إلى بيانات عملاء آخرين أو تعطيل الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها.
• التزم بالقوانين المعمول بها، ومنها قوانين حماية البيانات.

يحق لنا إيقاف الحسابات التي تخالف هذه القواعد.

٦. بياناتك

أنت تملك البيانات التي تُدخلها في كيوي وبيانات حساباتك المرتبطة، وتمنحنا الإذن بمعالجتها فقط لتقديم الخدمة كما توضح سياسة الخصوصية. ويمكنك طلب حذفها في أي وقت — راجع صفحة حذف البيانات.

٧. الإلغاء وإنهاء الخدمة

يمكنك الإلغاء في أي وقت. ويحق لنا إنهاء الخدمة أو إيقافها إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية. بعد الإنهاء نحذف بياناتك كما توضح سياسة الخصوصية.

٨. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم كيوي «كما هي». نعمل على إبقائها متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء، ولسنا مسؤولين عن أعطال المنصات الخارجية مثل ميتا. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

٩. التعديلات والقانون الحاكم

قد نحدّث هذه الشروط وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وأنظمة المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام.

١٠. التواصل

JOTEL LLC، Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, UAE. التلفون: +971503037062. البريد الإلكتروني: support@kewy.ai.